34과 · 물건 환불/교환 (Refunding/Exchanging Items)
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Excuse me, I'd like to refund the clothing I bought here a few days ago.
실례합니다, 며칠 전에 여기서 산 옷을 환불하고 싶은데요.
Is there a specific reason for the refund? Is the product defective?
환불하시려는 특별한 이유가 있으신가요? 제품에 하자가 있나요?
No, it's not defective, but I tried it on at home and it doesn't suit me well.
아니요, 하자가 있는 건 아닌데 집에 가서 입어보니 저랑 잘 안 어울려서요.
Did you bring the receipt and the product tag with you?
영수증과 상품 택을 그대로 가지고 오셨나요?
Yes, I have the receipt here and the tag is still attached.
네, 여기 영수증도 있고 택도 떼지 않은 상태예요.
Wait a moment. According to the policy, refunds are only possible within a week after purchase.
잠시만요. 규정상 구입 후 일주일 이내에만 환불이 가능합니다.
I bought it last Friday, so it hasn't been a week yet.
지난주 금요일에 샀으니 아직 일주일이 안 되었네요.
Yes, it's confirmed. Did you pay by card or in cash?
네, 확인되었습니다. 카드 결제하셨나요, 아니면 현금으로 하셨나요?
I paid by credit card. Here is the card.
신용카드로 결제했습니다. 여기 카드 있습니다.
I'll swipe the card you used again to cancel the transaction.
결제하셨던 카드를 다시 긁어서 취소해 드릴게요.
Is it also possible to exchange it for a different color instead of a refund?
환불 대신 다른 색상으로 교환하는 것도 가능한가요?
Yes, of course. If it's a product of the same price, we'll exchange it right away.
네, 물론이죠. 같은 가격의 제품이면 바로 교환해 드립니다.
Then please check if you have the beige one in small size instead of the blue one.
그럼 파란색 대신 베이지색 스몰 사이즈가 있는지 확인해 주세요.
Please wait for a moment. I'll go check the stock.
잠시만 기다려 주십시오. 재고를 확인하고 오겠습니다.
What if it's out of stock? I really want to wear that color.
재고가 없으면 어쩌죠? 꼭 그 색상을 입고 싶거든요.
Fortunately, there's exactly one left in the warehouse. Here it is.
다행히 창고에 딱 하나 남아 있네요. 여기 있습니다.
Wow, what a relief! I like this color much better.
와, 다행이네요! 이 색상이 훨씬 마음에 들어요.
Would you like to try it on? Check if the size fits this time.
한번 입어보시겠어요? 이번엔 사이즈가 맞는지 확인해 보세요.
Yes, I'll go try it on in the fitting room.
네, 탈의실에서 입어보고 올게요.
Yes, take your time and check it in the mirror.
네, 천천히 입어보시고 거울로 확인하세요.
The size fits well and the design is very pretty. I'll take this.
사이즈도 잘 맞고 디자인도 아주 예쁘네요. 이걸로 할게요.
The exchange process is complete. Here is the newly issued receipt.
교환 처리가 완료되었습니다. 새로 발급된 영수증 여기 있습니다.
Can I not refund the exchanged item later?
교환한 물건은 나중에 다시 환불할 수 없나요?
Exchanged products can also be refunded or re-exchanged within a week.
교환하신 제품도 일주일 이내라면 환불이나 재교환이 가능합니다.
I see. Is it the same for sale items?
그렇군요. 세일 품목도 마찬가지인가요?
Sorry, but according to policy, sale items are difficult to refund and only exchangeable.
죄송하지만 세일 상품은 규정상 환불이 어렵고 교환만 가능합니다.
Thank you for letting me know in advance. I should be careful.
미리 알려주셔서 감사합니다. 주의해야겠네요.
Is there anything else you're curious about or need help with?
더 궁금하신 점이나 도움이 필요하신 부분이 있나요?
No, thank you for the sufficient explanation. Have a nice day.
아니요, 충분히 설명해 주셔서 감사합니다. 수고하세요.
Yes, have a pleasant shopping experience!
네, 즐거운 쇼핑 되세요!